Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Zona de entrega : Elora envía únicamente a España peninsular. Las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla están actualmente excluidas.
2. Gastos de envío :
- Envío gratuito para cualquier pedido a partir de 80 €
- Por debajo de 80 €, los gastos de envío se calculan y se muestran en el momento de realizar el pedido
3. Plazos :
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Procesamiento y envío | 1 a 2 días laborables |
| Entrega | 6 a 10 días laborables |
| Total estimado | 7 a 12 días laborables |
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Son orientativos y pueden alargarse en caso de circunstancias excepcionales (días festivos, condiciones meteorológicas adversas, huelgas).
4. Seguimiento del pedido : En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un e-mail con un enlace de seguimiento para rastrear tu entrega en tiempo real.
5. Paquete no recibido : Si tu paquete no ha llegado pasado el plazo máximo indicado, contáctanos en contact@eloraespana.com indicando tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista.
6. Paquete dañado en la entrega : En caso de paquete visiblemente dañado al recibirlo, te recomendamos rechazarlo o emitir reservas ante el repartidor, y luego contactarnos inmediatamente con fotos como respaldo.
7. Dirección de entrega : Verifica atentamente tu dirección antes de validar. Elora no puede ser considerada responsable de un retraso o una pérdida debida a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
