Condiciones generales de venta
1. Identificación del vendedor
ELORA es una marca operada por CYNOOS (microempresa)
Dirección: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@eloraespana.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos realizadas a través del sitio web ELORA en España peninsular.
3. Productos
ELORA comercializa principalmente camisas elásticas.
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha.
Las imágenes son ilustrativas y no contractuales.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€).
CYNOOS está acogido al régimen de franquicia de IVA (IVA no aplicable).
El precio aplicado será el vigente en el momento de la compra.
5. Pedido
La validación del pedido implica la aceptación plena de las presentes CGV.
Tras el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación.
6. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Shop Pay
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de cifrado.
7. Entrega
Zona: España peninsular (excluidas islas)
Plazo total estimado: 7 a 12 días laborables
- Preparación: 1–2 días
- Envío: 6–10 días
Envío gratuito a partir de 80 €
ELORA no será responsable de retrasos imputables al transportista, pero se compromete a asistir al cliente en caso de incidencia.
8. Derecho de desistimiento (14 días legales)
De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- Producto sin usar
- En estado original
- Con etiquetas
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto.
9. Política comercial “60 días satisfecho o reembolsado”
Además del derecho legal, ELORA ofrece una política comercial de devolución de 60 días naturales.
Condiciones de aceptación:
- Producto no usado, no lavado, no modificado
- Etiquetas intactas
- Correctamente embalado
Exclusiones:
- Productos usados, dañados o con olores
- Etiquetas retiradas
Procedimiento:
-
Contacto por email con número de pedido
-
Validación por ELORA
-
Envío del producto en 14 días
-
Verificación y reembolso
Gastos de devolución a cargo del cliente (salvo error o defecto).
Reembolso en un plazo máximo de 14 días tras recepción.
10. Cambios
Se autoriza un único cambio por pedido (talla o color, según disponibilidad).
Un producto cambiado no podrá ser objeto de reembolso posterior.
11. Garantías legales
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la legislación española.
En caso de defecto, el cliente podrá solicitar:
- sustitución
- reparación
- reembolso
12. Responsabilidad
ELORA no será responsable de daños indirectos derivados del uso de los productos.
13. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Se utilizan para:
- gestión de pedidos
- comunicación con el cliente
- marketing (email)
- herramientas de seguimiento (Meta Pixel)
El cliente puede ejercer sus derechos contactando a: contact@eloraespana.com
14. Resolución de litigios
El cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
